返品・キャンセルポリシー
返品・交換・キャンセルについて
下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日の前日午後９時をすぎると、発送済み扱いとなり、商品内容の変更を承ることはできません。
お客様のご都合による返品・交換
（注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等）
返品条件：未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
期限：弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して3日以内に発送ください。それ以降の返品はお受けできません。
送料：お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。
流木や溶岩石に記載されているサイズは、概算サイズとなっております。素材の置き方でサイズが大きく変わります。もし、お手元に届きましたサイズが、３センチ前後の場合は、許容範囲としてご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合、返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。
当店都合による返品・交換
（誤納・輸送中の破損）
弊社に事前連絡の上、商品到着日から起算して3日以内にご連絡ください。
送料：当店負担になります。代品発送代も含みます。
返品・交換・キャンセルの対象外
- 開封、またはご使用された商品
- オーダーメイド商品
- お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品
※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
返品・交換用送り先住所
上記条件を全て満たす場合、ご連絡頂いた上で下記住所宛に商品を発送してください。
〒123-0842
東京都足立区栗原3-23-10 JSビル101
株式会社アクアレンタリウム
発送は商品金額に保険がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達がされない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。
既に弊社から出荷された後のご注文のキャンセルについて
送料および手数料が運送業者から発生するため、それらを全てご請求させて頂きます。また往復の送料がかかるため、復路の送料も請求させて頂きます。
基本送料には、基本送料×個口数＋復路送料×個口数
手数料には、ヤマト指定料×個口数、大型商品手数料×大型商品個数、中型商品手数料×中型商品個数、代引き手数料、航空便手数料×航空便個口数がございます。
請求額は既にお支払い頂いている金額から差し引かせて頂き、残額をお客様にご返金させて頂きます。